De European Accessibility Act is een richtlijn die in het leven is geroepen door de EU om de digitale toegankelijkheid voor mensen met een beperking te vergroten. Één op de vijf mensen in de EU heeft te maken met een (tijdelijke) beperking, en de European Accessibility Act heeft als doel om deze mensen op een gelijkwaardig niveau aan onze digitale maatschappij te laten deelnemen. Daarom is e-commerce slechts een klein deel van de European Accessibility Act, en is er ook veel focus voor toegankelijkheid bij audio- en visuele diensten en producties, productontwikkeling, transport, bankieren en een hoop andere producten en diensten.
Wat heeft dit voor invloed op mij als e-commerce ondernemer?
Volgens de EU zijn er zo’n 100 miljoen Europeanen met een beperking. Door je website en diensten toegankelijk te maken, zorg je ervoor dat deze mensen volwaardig kunnen deelnemen aan de digitale maatschappij. Dit betekent dat ze gemakkelijker toegang hebben tot informatie, producten en diensten die voorheen mogelijk ontoegankelijk waren. Voor gebruikers met een beperking kan dit het verschil maken tussen frustratie en een naadloze ervaring. Door tegemoet te komen aan hun behoeften, kun je het dagelijks leven van deze mensen aanzienlijk verbeteren.
Daarnaast kan het toegankelijk maken van de website en diensten bijdragen aan een gevoel van inclusie en gelijkheid. Het biedt mensen met een beperking dezelfde kansen als anderen, waardoor ze zelfstandig kunnen handelen zonder afhankelijk te zijn van hulp van derden. Dit bevordert hun autonomie en zelfredzaamheid.
Voor jou als ondernemer betekent dit dat je niet alleen voldoet aan wettelijke vereisten, maar ook een positieve maatschappelijke impact maakt. Het kan de reputatie als sociaal verantwoord bedrijf versterken, wat leidt tot loyaliteit en waardering van een breder publiek. Bovendien kan het vergroten van de toegankelijkheid van de website en diensten uiteind
Is dit nieuw?
Nee. De EU vraagt al sinds 2016 actief aandacht voor online toegankelijkheid voor mensen met een beperking. Google gebruikt “accessibility” al jaren als een van de factoren voor domeinautoriteit, en websites die toegankelijk zijn, krijgen vaak een hogere ranking in zoekresultaten. Dit betekent dat toegankelijke websites niet alleen voldoen aan wettelijke vereisten, maar ook profiteren van verbeterde SEO-prestaties, wat kan leiden tot meer organisch verkeer en een betere zichtbaarheid online.
Hoe maak ik mijn website of webshop toegankelijk?
- Gebruiksvriendelijke navigatie: Zorg ervoor dat alle bezoekers, ongeacht hun beperkingen, gemakkelijk door uw website kunnen navigeren. Dit omvat het gebruik van duidelijke menu’s, broodkruimelnavigatie en een logische structuur.
- Alt-tekst voor afbeeldingen: Voeg beschrijvende alt-teksten toe aan alle afbeeldingen op uw website. Dit helpt screenreaders om de inhoud van afbeeldingen aan visueel gehandicapte gebruikers te beschrijven.
- Ondertiteling en transcripts: Voorzie alle video- en audiocontent van ondertiteling en transcripts. Dit maakt het voor slechthorende en dove gebruikers mogelijk om de inhoud te begrijpen.
- Contrasterende kleuren: Gebruik voldoende contrasterende kleuren tussen tekst en achtergrond om leesbaarheid te verbeteren voor slechtzienden.
- Toetsenbordnavigatie: Zorg ervoor dat alle interactieve elementen op uw website toegankelijk zijn via toetsenbordnavigatie voor mensen die geen muis kunnen gebruiken.
De uitzonderingen
De European Accessibility Act (EAA) kent enkele uitzonderingen, waarbij bepaalde organisaties en producten niet volledig onder de wetgeving vallen. Enkele van de belangrijkste uitzonderingen zijn:
- Kleine ondernemingen: Bedrijven met minder dan 10 werknemers en een jaarlijkse omzet van minder dan €2 miljoen vallen buiten de verplichtingen van de EAA. Dit geldt alleen voor micro-ondernemingen, maar zij kunnen er nog steeds voor kiezen om vrijwillig de toegankelijkheidsrichtlijnen te volgen.
- Bestaande video- en audiocontent: Audiovisuele content die vóór 28 juni 2025 is gepubliceerd, valt niet onder de verplichting om toegankelijk te zijn, zoals het toevoegen van ondertitels of audio-beschrijvingen. Dit betekent dat bedrijven hun oudere content niet hoeven aan te passen, tenzij ze deze herpubliceren of significant updaten.
- B2B-diensten: De EAA is vooral gericht op consumentenproducten en -diensten. Bedrijven die uitsluitend producten of diensten aanbieden aan andere bedrijven (B2B) worden niet direct getroffen door de regelgeving van de EAA.
- Producten die snel verouderen: Voor producten met een korte levensduur of beperkte houdbaarheid kunnen er specifieke vrijstellingen gelden. De focus van de wet ligt vooral op duurzame, langdurige producten en diensten.
Hoewel deze uitzonderingen bestaan, is het voor veel organisaties nog steeds een goed idee om vrijwillig toegankelijkheidsmaatregelen door te voeren, zowel voor hun klanten als om te voldoen aan bredere maatschappelijke verwachtingen.
De European Accessibility Act is meer dan alleen een wettelijke verplichting; het is een kans om uw bedrijf te onderscheiden en een breder publiek te bereiken. Door uw website en diensten toegankelijk te maken, kunt u niet alleen voldoen aan de regelgeving, maar ook profiteren van verbeterde SEO-prestaties en een grotere klanttevredenheid. Begin vandaag nog met het implementeren van toegankelijkheidsmaatregelen en maak je bedrijf toekomstbestendig.
Op zoek naar een partner om jouw onderneming op te schalen? Neem contact met ons op!